Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання сервісу pelgronish та всіх пов'язаних послуг, що надаються компанією pelgronish ("ми", "наш", "нас").

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Важливо знати:

• Ці умови є юридично обов'язковою угодою між вами та pelgronish
• Використання сервісу означає повну згоду з усіма умовами
• Ми можемо оновлювати ці умови з повідомленням користувачів

Опис послуг

pelgronish надає професійні послуги з планування харчування, спеціально розроблені для людей похилого віку. Наші послуги включають індивідуальні консультації, персоналізовані плани харчування та постійну підтримку.

Основні послуги:

✓ Індивідуальне планування харчування
✓ Консультації кваліфікованих дієтологів
✓ Моніторинг прогресу та корекція планів
✓ Групові освітні програми
✓ Цілодобова підтримка клієнтів

Додаткові можливості:

✓ Створення списків покупок
✓ Рекомендації з приготування їжі
✓ Освітні матеріали про харчування
✓ Регулярні оцінки прогресу
✓ Персональні рекомендації

Обов'язки користувача

Для забезпечення ефективності наших послуг та безпеки всіх користувачів, ви зобов'язуєтеся:

1

Надавати точну інформацію

Надавати правдиву та повну інформацію про ваш стан здоров'я, харчові переваги, алергії та інші важливі деталі.

Важливо: Неточна інформація може вплинути на якість та безпеку розробленого плану харчування.

2

Дотримуватися рекомендацій

Слідувати наданим рекомендаціям та планам харчування, а також повідомляти про будь-які зміни у вашому стані або реакції на запропоноване харчування.

3

Своєчасно сплачувати послуги

Сплачувати за послуги згідно з обраним тарифним планом та в установлені терміни.

4

Поважати інших користувачів

У групових заняттях та спілкуванні поважати інших учасників та спеціалістів.

Обмеження та застереження

⚠️ Важливі медичні застереження:

• pelgronish НЕ надає медичних діагнозів або лікування
• Наші послуги НЕ замінюють консультації з лікарем
• При наявності серйозних захворювань обов'язково консультуйтеся з лікарем
• Ми НЕ гарантуємо конкретних результатів щодо здоров'я або ваги

Межі відповідальності

Що ми гарантуємо:

✓ Професійні консультації кваліфікованих спеціалістів
✓ Індивідуальний підхід до кожного клієнта
✓ Конфіденційність вашої особистої інформації
✓ Якісне виконання заявлених послуг
✓ Своєчасну підтримку та зв'язок

Що НЕ входить у наші гарантії:

⚠️ Конкретні результати щодо ваги або здоров'я
⚠️ Швидке досягнення поставлених цілей
⚠️ Відсутність побічних ефектів від зміни харчування
⚠️ Придатність планів для всіх медичних станів
⚠️ Замінення професійної медичної допомоги

Умови оплати

Тарифи та оплата

Базовий пакет

1,200 грн/міс

Оплата щомісяця, можливість скасування

Преміум пакет

1,800 грн/міс

Розширений функціонал та підтримка

VIP пакет

2,500 грн/міс

Персональний дієтолог та пріоритет

Правила оплати

• Оплата здійснюється авансом на початку розрахункового періоду
• Приймаємо оплату картою, банківським переказом
• При затримці оплати послуги можуть бути призупинені
• Повернення коштів розглядається індивідуально
• Можливість зміни тарифного плану з наступного місяця

Безкоштовний період:

Перша консультація безкоштовна для всіх нових клієнтів. Це дозволяє ознайомитися з нашими послугами перед підпискою.

Політика скасування

Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому пропонуємо гнучкі умови скасування послуг.

Базовий пакет

✓ Скасування у будь-який час
✓ Повідомлення за 7 днів
✓ Доступ до кінця оплаченого періоду
✓ Можливість поновлення

Преміум пакет

✓ Скасування з повідомленням за 14 днів
✓ Часткове повернення за невикористані дні
✓ Можливість заморозки на 1 місяць
✓ Персональна консультація при скасуванні

VIP пакет

✓ Гнучкі умови скасування
✓ Повернення за невикористані послуги
✓ Можливість заморозки до 3 місяців
✓ Індивідуальне обговорення умов

Інтелектуальна власність

Усі матеріали, плани харчування, методики та контент, що надаються в рамках наших послуг, є інтелектуальною власністю pelgronish та захищені авторським правом.

Що дозволено:

✓ Використання планів харчування для особистих потреб
✓ Збереження матеріалів для власного використання
✓ Обговорення з членами сім'ї
✓ Адаптація під особисті потреби

Що заборонено:

✗ Комерційне використання без дозволу
✗ Передача третім особам
✗ Публікація в Інтернеті або ЗМІ
✗ Копіювання методик та брендингу

Припинення співпраці

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадку порушення цих Умов або неналежної поведінки з боку користувача.

Підстави для припинення співпраці:

• Систематична несплата за послуги
• Надання неправдивої інформації про стан здоров'я
• Неповага до інших користувачів або персоналу
• Використання послуг не за призначенням
• Порушення інтелектуальних прав

Процедура припинення:

1. Попередження та можливість виправити ситуацію
2. Офіційне повідомлення про припинення
3. Завершення активних послуг
4. Розрахунки згідно з умовами договору

Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання та спори мирним шляхом через діалог та взаємоповагу.

Процедура вирішення спорів:

1 Звернення до служби підтримки
2 Розгляд питання протягом 5 робочих днів
3 Пошук компромісного рішення
4 При необхідності - залучення медіатора

Контактна інформація:

[email protected]

Контактна форма на сайті

Пн-Пт: 9:00-18:00

Заключні положення

Зміни в Умовах використання

Ми можемо оновлювати ці Умови з часом. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті за 30 днів до набрання чинності.

Юридична сила

Ці Умови регулюються законодавством України. У випадку суперечностей окремих положень, інші частини залишаються чинними.

Зв'язок з іншими документами

Ці Умови слід читати разом з нашою Політикою конфіденційності та Політикою cookies.